Wacom/ワコムの液タブCintiq Pro 32が壊れちゃって修理に出した体験談

それは突然のことでした

急にパソコンから「ポロン↓♪」という音がして

液晶タブレットが真っ暗になっていました、

電源が落ちてパソコンとの接続が切れてしまったようです

こんなことは過去にありません

さぁ、、、どうしよ、、、

この記事ではこうして壊れてから修理に至るまでのお話をします、、、、

購入後ちょうど三年

購入直後の画像

この画像は実家の和室です

買ったころはまだ実家にいましたが

あーだこーだあって今は引っ越しして一人暮らしです。

そのあーだこーだの時に僕はちゃんと、丁寧に、

保証書とこの段ボールを失っています

いや、、普通だったら取っておいてあるんです。

マウスとかヘッドホンとか冷蔵庫とかの保証書はちゃんとクリアファイルにファイリングして取ってあるっす

でも液タブだけない；；

段ボールは多分届いてすぐ捨てました（バカ）

だってでかすぎるんだもん

みんなは、、、、

保証書と特殊な大型機材の梱包段ボールはなるべく、、、

原因の究明

なにか問題が起こったらまずすべきことは問題の究明です

今回の場合、電源がつかないという異常なので

「本体の異常」か「ケーブルの異常」に問題が大別されます。

まず手っ取り早く判断できそうなケーブルを交換することで判断がつきそうなものですが

いかんせんこの液タブのACアダプタがめちゃめちゃ特殊で

持ち合わせのもので交換できません

調べてみると公式サイトで交換用のACアダプタが売っていました。

、

、、

税込み約９０００円

たか

でも、修理に出す手間と費用を考えると、これで治るのであれば安いもんです。

速攻で注文

三日ほどで届きました

刺してみます

ポチ、、、、

点きません

原因は本体です。おしまいです

あんな急に内部が逝かれることがあるんだな

サポートに電話

サポートのお姉さんの対応がめちゃめちゃよかった

いやーマジで保障書もねぇ、梱包する段ボールもねぇ

って言ったら段ボールを貸してくれるそうです。

ありがたすぎ

しかもめちゃめちゃ早くて、電話して二日とかで届きました。

とにかくでかいってことをみんなに伝えたいので

東京ドーム並みにだれでも実寸がわかる「デビ太郎」を添えていきます。

因みに、保証期間は一年なのでとっくに切れてるそうです。泣いた

梱包

梱包するものを揃えます

• 本体（フィルム貼りっぱなし）
• ペン
• リモコン
• 電源ケーブル
• USBケーブル
• Display portケーブル

そして

• なんかいろいろ書く紙

自分で印刷して記入します

あとは段ボールに書いてあることに言われるがまま、入れていきます

結構簡単に詰めれました

因みにスタンドはお留守番です

発送

ヤマトに集荷してもらいます

普通に宅配で、精密機械と選べるところがあるのでちゃんとチェックを入れて依頼しました

なんでも、ヤマトはこういう大型の精密機械の配達は買った時の梱包と同じでないと配達できない決まりらしく

重ね重ね段ボールを貸していただいてよかったです

さて一体いくらかかるのでしょうね

言い忘れていましたが、画面中央の一番使う部分にドット欠けがあるのでそれもついでに報告しておきました。

記述してから気づいたんですが、ドット欠けって直すってなると液晶張替えになるから

もしかしてとんでもない価格になる気がします。

下手したら普通に新しい液タブ買えちゃう値段かも、、、、

ってそんなわけないかｗｗｗｗｗｗ

見積もりが来ました

ワコムさんの営業日三日以内に返信がくるそうです

僕は土日またいでしまったので

大体一週間くらいで、メールがきました

気になるお値段は、、、

、

、、

死にました。

冗談です。

先に言いましたが、ドット欠けも併せて報告していたので

二通りの見積もりをいただいていまして

今回電源が入らない原因は「メインボードの故障」であり、それに対する処置は「メインボードの交換」です。

対応をこれに絞るとお値段は「￥41,800」です。

これにドット欠けの対応、「LCDユニットの交換」を含めると先のお値段になるということでした。

しかも、勝手に僕が買った電源ケーブルの値段を引いてくれています。（優しすぎる；；）

０．２秒くらい考えましたが、流石にドット欠け１つにそれはないかという結論に至りました

というわけで「メインボードの交換」をお願いしてターンエンドです。

予想より安く済みました

帰ってきました；；

二日程度で修理、発送していただきました。

無事付きました

ふっっっっっかつ！！！！！！

段ボールを着払いで返却してGGです。

帰ってきたときに段ボールに着払いでそのダンボール返してねという伝票が同封されていました。

総合的にワコムの修理の対応の感想は

すごくよかったです。

いやマジで

これからもワコム信者でやっていきます！！！！

みなさんも是非Cintiq Proを買いましょう！！！！！！！